Foire Aux Questions (FAQ)
Vous avez une question ? Il y a de fortes chances que quelqu'un l'ait déjà posée avant vous. Bienvenue dans notre FAQ, la compilation des questions les plus fréquentes que se posent les joueurs à propos d'Alexander Casino. Nous avons regroupé les réponses ici pour vous faire gagner du temps. C'est votre guichet unique pour obtenir une réponse rapide. Si votre question n'est pas dans la liste, notre page Contactez-nous est là pour ça !
Questions sur le Compte
Comment puis-je m'inscrire sur Alexander Casino ?
C'est très simple ! Cliquez sur le bouton "S'inscrire", remplissez le formulaire avec vos informations exactes (nom, e-mail, etc.), validez votre e-mail en cliquant sur le lien reçu, et le tour est joué. Pour un guide complet, consultez notre page dédiée à l'inscription.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pas de panique. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions que vous recevrez pour en créer un nouveau.
Dois-je vérifier mon compte (KYC) ?
Oui, c'est une obligation légale. Vous devrez fournir une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile avant votre premier retrait. Nous vous conseillons de le faire juste après votre inscription pour accélérer le processus.
Questions sur les Paiements
Quels sont les délais de retrait ?
Les délais varient. Les retraits en cryptomonnaies sont les plus rapides (souvent en moins d'une heure après approbation). Les virements bancaires et les retraits par carte peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais sur les dépôts ou les retraits ?
En général, Alexander Casino ne facture pas de frais. Cependant, votre banque ou votre portefeuille de cryptomonnaies peut en appliquer. Vérifiez de leur côté.
Questions sur les Bonus et Jeux
Comment fonctionne le bonus de bienvenue ?
Le casino double généralement votre premier dépôt jusqu'à un certain montant. Ce bonus est soumis à des conditions de mise (wagering) que vous devez remplir avant de pouvoir retirer. Tous les détails sont sur notre page Promotions.
Puis-je jouer gratuitement aux jeux ?
Oui ! La plupart des machines à sous et jeux de table (hors casino en direct) ont un "mode démo". Cela vous permet de les essayer avec de l'argent fictif pour vous entraîner ou juste pour le fun.
Les jeux sont-ils équitables ?
Absolument. Alexander Casino utilise des jeux de fournisseurs réputés qui font auditer leur Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) par des laboratoires indépendants pour garantir des résultats 100% aléatoires et équitables.
Questions Techniques et de Sécurité
Le site est-il sécurisé ?
Oui. Le site utilise un cryptage SSL pour protéger toutes les données que vous échangez, comme le font les banques en ligne. Votre sécurité et votre confidentialité sont une priorité, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
Y a-t-il une application mobile ?
Oui, le casino propose une Progressive Web App (PWA) qui s'installe en un clic sur votre écran d'accueil. Elle est plus rapide et plus stable que le site mobile classique. Retrouvez notre guide d'installation sur la page Application.